Formulaires de contacts

Vous souhaitez connaître les conditions d’obtention ou les modalités de demande de la prestation RAFP ?

Vous pouvez retrouver ces informations sur ce site, dans votre rubrique « Actif ».

Vous souhaitez connaître le nombre de points que vous avez acquis ?

Vous pouvez consulter votre nombre de points RAFP en accédant à votre espace personnel Ma retraite publique.

Si vous vous êtes déjà inscrit à ce service

Il vous suffira d’indiquer votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel.

S’il s’agit de votre première connexion 

Vous devrez au préalable vous inscrire.
Pour cela, vous devrez indiquer :

• votre numéro de sécurité sociale avec clé,
• ainsi que votre adresse courriel sur laquelle vous sera envoyé un courriel de confirmation contenant un line à activer dans un délai de 15 jours.
  Il vous suffira de cliquer sur ce lien pour accéder immédiatement à votre espace personnel et consulter votre nombre de points RAFP (Menu Consulter/ Mon compte individuel RAFP).

En début d'année N, il est normal que les points de l'année N-1 ne soient pas encore enregistrés.

Vous n’êtes pas d’accord avec le nombre de points enregistrés dans votre compte de droits ?

Les points ne sont inscrits qu’en année n+1 après la déclaration annuelle de votre employeur. Pour plus d’informations, vous devez contacter votre employeur.
 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre employeur qui est votre interlocuteur unique pour :

• obtenir des précisions ou des réponses relatives à des situations particulières ;
• effectuer toute démarche vis-à-vis du Régime, ainsi que toute régularisation éventuelle vous concernant.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans votre rubrique ?

Vous pouvez nous écrire par courrier postal à l’adresse suivante :

Caisse des Dépôts
RAFP
6, place des citernes
TSA 30007
33044 BORDEAUX CEDEX

Dans tous les cas, pensez à indiquer soigneusement et visiblement vos références :

• votre nom,
• votre numéro de pension complet.

Lorsque vous répondez à une correspondance adressée par le service de gestion des prestations RAFP, utilisez la vignette située en bas à gauche du courrier.

Vous pouvez nous envoyer un mail : 

Vous pouvez nous contacter par mail, connectez-vous à Ma Retraite publique puis cliquez sur « Mes échanges » en haut à droite. 

Vous pouvez nous téléphoner :

► Vous pouvez joindre le serveur vocal interactif pour toute information concernant votre retraite additionnelle en composant le 05 56 11 40 40, 7j/7, 24h/24.
 
► Vous souhaitez contacter un chargé d’accueil téléphonique ?
Composez le 05 56 11 40 60 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
 
► Vous souhaitez prendre un rendez-vous téléphonique ? 
Dès à présent, vous pouvez programmer et réserver des créneaux horaires avec les téléconseillers du centre de contact, en cliquant ici. 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans votre rubrique ?

• Vous pouvez nous contacter via le centre d’appels dédié aux Employeurs en composant le 09 70 80 93 29
• Vous pouvez nous nous contacter directement sur la Plateforme Employeurs Publics PEP's.

• Pour nous contacter, rendez-vous dans PEP’s !

Vous pouvez nous adresser vos demandes de contact via le formulaire de contact dédié aux institutionnels.

Vous pouvez nous adresser vos demandes de contact via le formulaire de contact dédié à la presse.

Merci d'utiliser ce formulaire de contact uniquement pour nous faire part d’éventuelles omissions, erreurs ou corrections sur le site internet.